أثناء مقابلة العميل ، من المهم أن تُظهر لهذا العميل ما يجعلك مختلفًا عن المرشحين الآخرين لبرنامج VA. هذا عالم تنافسي ويبحث العملاء الآن عن VA الأكثر تأهيلًا من خلال تقييم مهاراتهم وتحديد كيف ستفيدهم VA. التركيز على المهارة أثناء المقابلة أمر لا بد منه للحصول على عميل جديد أو مشروع تجاري.
سيبحث غالبية العملاء عن VAs الذين يبرزون بناءً على خبرتهم وخبراتهم وقدرتهم على تعزيز مشروع العملاء. يمكن توسيع الميزانيات ويمكن أن تكون الأرباح أعلى عندما يتم التركيز على المهارات بشكل صحيح.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من المهارات المطلوبة:
1. المهارات القائمة على المعرفة
2. مهارات قابلة للتحويل
3. السمات الشخصية
المهارات القائمة على المعرفة
الخبرة والتعليم أمثلة على المهارات القائمة على المعرفة. ستشمل التحصيل التعليمي الخاص بك ، وتدريب VA الإضافي الخاص بك ، وأي ندوات حضرتها ، وورش عمل VA ، وأي ممارسات أخرى استخدمتها لتعزيز معرفتك بـ VA. يمكن أن تشمل مهاراتك القائمة على المعرفة على سبيل المثال لا الحصر:
مهارات الحاسوب
مهارات التواصل
مهارات التسويق
مهارات إدارية
مهارات المحاسبة
مهارات تنظيمية
مهارات المعرفة الأخرى
مهارات قابلة للتحويل
هذه هي المهارات التي تقدمها للعميل والتي تفيده بأكثر من طريقة. ما الذي تقدمه للعميل وليس لديهم بالفعل أو لا يمكنهم العثور عليه مع VA آخر؟ سيتم التأكيد أيضًا على هذه المهارات من خلال مشروع أو وظيفة معينة. تعد المهارات القابلة للتحويل مهمة جدًا ويجب إبرازها أثناء مقابلتك مع العميل المحتمل. تتضمن بعض الأمثلة على المهارات القابلة للتحويل ما يلي:
حل المشاكل
إمكانات قائد الفريق
مهارات الكتابة
المهارات الموجهة لخدمة العملاء
مهارات إدارة الوقت
مهارات الميزنة
إلخ.
الصفات الشخصية
هذا التركيز هو مساعدة العميل على تحديد هويتك. اخبرهم بشيء عنك لا يجب أن تكون هذه جلسة مفاخرة. سوف تحتاج إلى بيع نفسك بطريقة متواضعة. إن تواصلك مع العميل بشأن هويتك سيحدد النغمة لبقية مقابلة العميل. بعض الأفكار للتأكيد على هذه المهارة ستكون:
حكم جيد
حسن التنظيم
تحليلي
موجهة نحو الهدف
مرن
مبدع
إلخ.
مارس ما يلي قبل إجراء مقابلة مع عميل جديد محتمل:
1. التقييم الذاتي- لا تؤكد على السمات أو القدرات التي لا تمتلكها. كن صريحًا بشأن أدائك السابق وركز على القدرات التي تمتلكها بالفعل. اكتبهم للمقابلة.
2. المقابلة- اجلس أمام المرآة. احصل على قائمة بالأسئلة التي قد يطرحها عميل جديد ومارس الإجابة على هذه الأسئلة بطريقة احترافية. قم بتدوين الملاحظات مسبقًا لمساعدتك في إيصال ما تريد أن يدركه العميل عنك بالضبط وعزمك على جعله عميلاً.
3. المهارات الفنية- تدرب على إبراز مهاراتك الفنية ومهاراتك في حل المشكلات. العميل موجود لأن لديه "مشكلة" أو مشروع لا يمكنه إدارته بمفرده. هذا هو المكان الذي تصبح فيه قيماً للغاية بالنسبة لهم ولمشروعهم.
يجب أن تكون قادرًا على كسب العديد من العملاء الجدد باتباع النصائح البسيطة المذكورة أعلاه فقط!
ZZZZZZ