عندما نتحدث مع الآخرين عن الشعور بالارتباك ، فإن أحد الاقتراحات الأولى التي نسمعها هي "مندوب!" حسنًا ، إذا أدركت أنه شيء تحتاج إلى القيام به بالتأكيد ، فاتخذ الخطوات للقيام بذلك بشكل صحيح.
الكلمات الدالة:
تجهيز القروض ، التدريب على الرهن العقاري ، تعليم الرهن العقاري ، وسيط الرهن العقاري
نص المقالة:
حقوق النشر 2006 ستيفاني جراهام
عندما نتحدث مع الآخرين عن الشعور بالارتباك ، فإن أحد الاقتراحات الأولى التي نسمعها هي "مندوب!" حسنًا ، إذا أدركت أنه شيء تحتاج إلى القيام به بالتأكيد ، فاتخذ الخطوات للقيام بذلك بشكل صحيح. في كثير من الأحيان ، يتم تفويض المهام بعوائق مضمنة تجعل من الصعب أو المستحيل على الفرد إكمال المهمة المفوضة. في النهاية ، كل شخص مليء بالإحباط.
فيما يلي بعض الاقتراحات التي يجب مراعاتها قبل تفويض المهمة أو المشروع التالي:
• حدد الشخص المناسب للوظيفة
• توفير التدريب المناسب للفرد
• قم بتمكينهم بالسلطة والموارد لإكمال المهمة
دعنا نستكشف كل نقطة من هذه النقاط بمزيد من التفصيل:
حدد الشخص المناسب للوظيفة - هذا ضروري. من غير المجدي على الإطلاق اختيار موظف مشكلة للتعامل مع مشروع ذي أولوية عالية. ضع في اعتبارك كل من السمات الشخصية للفرد والمهارات المهنية. يعد التصرف اللطيف أكثر أهمية بالنسبة للوظيفة التي تتطلب قدرًا كبيرًا من التفاعل مقارنة بالوظيفة التي تتطلب إدخال البيانات ومراجعة المستندات. يجب ألا تتعارض الوظيفة مع الوظيفة الأساسية للفرد في شركتك. فيما يلي مثال على مهمة تم تفويضها بشكل صحيح:
الموقف: بارب بحاجة إلى أفضل معالج لديها ، سان ، للمساعدة في توجيه الموظف الجديد والتدريب. ومع ذلك ، فإن سان لديها بالفعل خط أنابيب أكبر من أي شخص في الفريق. بالإضافة إلى ذلك ، بدأ زوج "سان" في الالتحاق بدورة دراسية في الكلية مؤخرًا ويحتاج إلى عودتها إلى المنزل في الوقت المحدد لرعاية أطفالها. الحل: التقت بارب بسان لترى كيف تشعر حيال المسؤولية. تقول سان إنها متحمسة لفرصة مشاركة معرفتها. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تراجع Barb خط أنابيب San للعثور على 10 قروض بسيطة نسبيًا وتقسمها بين المعالجات المتبقية. بالإضافة إلى ذلك ، للتأكد من أن مشروع التوجيه والتدريب لا يتعارض مع حياة سان الشخصية ، تضعها بارب على جدول الأعمال في الصباح الباكر من اليوم الدراسي لزوجها حتى تتمكن من المغادرة في الوقت المحدد.
توفير التدريب المناسب للفرد - بعض المشاريع المفوضة لا تنجح لأنها أعطيت بدون تعليمات أو دعم كافيين. نسيان القيام بتدريب دورة مكثفة قبل تفويض مهمة. قد يمرّك باللحظة ولكنه لا يفعل الكثير لإلهام أعضاء فريقك. من المهم أن تقوم بتدريب موظفيك على أكبر عدد ممكن من الأشياء منذ اليوم الأول. لن يكون لديك الوقت أو الصبر للقيام بذلك وقت الحاجة. من الأسهل بكثير مراجعة أو تحديث موضوع تعرّضت له بالفعل عضو فريقك. هذا مثال:
الحالة: تم التعاقد مع كيفن لمعالجة القروض للعملاء الذين خدموا مكانة الرهن العقاري الثانوي. ليس لديه خبرة في القروض الأخرى. عندما تم تدريب Kevin ، كان مطلوبًا منه أن يكون الظل معالجًا يتعامل مع مجالات أخرى بما في ذلك الورق A والقروض الحكومية. النتيجة: عندما تم إيقاف تشغيل المعالجات الأخرى ، كان كيفن قادرًا على التدخل فورًا للمساعدة في خط الأنابيب الخاص بهم. استمتع كيفن بتغيير السرعة وزاد من مهاراته مع كل إجازة.
قم بتمكينهم بالسلطة والموارد لإكمال المهمة - لا تفوض دون توفير الأدوات اللازمة لإنجاز المهمة. ليس هناك ما هو أسوأ من البقاء في انتظار مشروع مفوَّض لأنك لم تحصل على ما تحتاجه. قم بتنبيه كل من يحتاج إلى معرفة أن المشروع تتم معالجته بواسطة "XX" وأنه يمكنهم عدم التردد في التفاعل مع هذا الشخص تمامًا كما يفعلون معك. يمكن عمل هذا الإخطار عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات الداعمة للمشروع بما في ذلك أرقام الهواتف والفاكسات والمعارض. توفير التصاريح اللازمة في وقت مبكر قدر الإمكان. إذا كان رأس المال مطلوبًا للمشروع ، فتأكد من إبلاغك كيف ومتى يمكن الوصول إلى الأموال. هذا مثال:
الموقف: لقد طُلب من دونا مقابلة الشركاء الإقليميين لشركتها أثناء تواجدهم في المدينة. ستقدم لهم لمحة عامة عن العملية خلال يوم العمل وتعطيهم جولة قصيرة في المدينة بعد العمل. تشعر دونا بالقلق لأنهم في خضم أوقاتهم المزدحمة. بالإضافة إلى ذلك ، أعربت دونا عن بعض القلق بشأن محدودية الموارد المالية وانتظار سداد حساب المصاريف. الحل: تم نقل مساحة عمل دونا إلى منطقة أكثر هدوءًا في المكتب. سيسمح لها ذلك بالتفاعل مع الضيوف بقدر أقل من مصادر الإلهاء. لم يكن هناك وقت كافٍ لإضافة دونا إلى حساب الشركة ، لذلك تم الحصول على تأشيرة مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في تغطية وجبات الطعام ووسائل النقل للضيوف. انطلقت الزيارة ث